Beeinflussungstechniken sind überall – im Alltag, in Verhandlungen oder im Verkauf. Sie werden oft so geschickt eingesetzt, dass wir sie kaum bemerken. Dieses Video stellt drei wissenschaftlich fundierte Techniken vor, die vielen Menschen unbekannt sind. Denn nur wenn wir die Techniken erkennen und verstehen, dann können wir uns auch davor schützen…

1. Die Fear-Then-Relief-Technik
Diese Methode spielt mit Emotionen: Zuerst wird leichte Angst oder Unsicherheit ausgelöst, die kurz darauf durch Erleichterung aufgehoben wird. Dieser Wechsel macht Menschen empfänglicher für Bitten. Eine Studie von Dolinski und Nawrat (1998) im Journal of Experimental Social Psychology zeigt, dass die Zustimmungsbereitschaft nach dieser emotionalen Achterbahnfahrt steigt.

2. Die „Das ist meine einzige Bitte“-Technik
Hier wird eine Anfrage mit dem Hinweis versehen, dass sie die einzige ist. Das suggeriert Dringlichkeit. Eine Untersuchung von Grzyb und Dolinski (2017) in der European Review of Applied Psychology zeigt, dass diese sogenannte „Omega-Strategie“ besonders bei Spendenaufrufen effektiv ist. In der Studie erhöhte der Satz „Das ist meine einzige Bitte“ die Spendenbereitschaft deutlich.

3. Genaue Preise statt runder Summen
Präzise Preise wie 19,87 € statt 20,00 € wirken durchdachter und fairer. Sie erwecken den Eindruck, dass der Betrag genau kalkuliert wurde. Eine Studie von Loschelder et al. (2014) in Social Psychological and Personality Science belegt, dass solche Preise als glaubwürdiger wahrgenommen werden.Diese Technik sieht man oft beim Handel mit Gebrauchtwaren oder in Preisverhandlungen. Wer das weiß, kann hinterfragen, ob der Preis wirklich gerechtfertigt ist oder nur so erscheint.

Quellen:

Dolinski, D., & Nawrat, R. (1998). “Fear-then-relief” procedure for producing compliance: Beware when the danger is over. Journal of Experimental Social Psychology, 34(1), 27-50.
Dolinska, B., & Dolinski, D. (2014). Fear-then-relief, legitimizing a paltry contribution, and charity. European review of applied psychology, 64(1), 29-34.
Grzyb, T., & Doliński, D. (2017). “This is my only request”–using the ‘Omega’strategy to boost the success of charity drives. European Review of Applied Psychology, 67(4), 181-185.
Loschelder, D. D., Stuppi, J., & Trötschel, R. (2014). “€ 14,875?!”: Precision boosts the anchoring potency of first offers. Social Psychological and Personality Science, 5(4), 491-499.

Nur die Klügsten schauen sich dieses Video an…

In diesem Video tauchen wir in die faszinierende Welt der „Egofalle“ ein – eine Beeinflussungstechnik, die auf der Überzeugung basiert, dass Menschen eher zustimmen, wenn sie dabei ihre positiven Eigenschaften bestätigen können. Wir werfen einen Blick auf die aktuelle Studie „Egotistic Trap as a Social Influence Technique“ von Dolinski, Grzyb und Kulesza (2023), die diese Technik detailliert untersucht.

Die Studie zeigt, wie kraftvoll das Spiel mit dem Ego sein kann: Im ersten Experiment stimmten 52,4% der Teilnehmer einer Umfrage zu, wenn ihnen mitgeteilt wurde, dass intelligente Personen gesucht werden – ein deutlicher Anstieg gegenüber 32,7% in der Kontrollgruppe. Im zweiten Experiment stieg die Bereitschaft zur Inspektion von Autos in offiziellen Werkstätten von 56,7% auf 71,7%, als die Aussage „vernünftige Kunden lassen ihre Autos offiziell inspizieren“ verwendet wurde.

Aber es gibt noch eine Variante der Ego-Falle, die für vermutlich sogar noch effektiver ist…

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Studien (nur kleine Auswahl):

Bolkan, S., & Andersen, P. A. (2009). Image induction and social influence: Explication and initial tests. Basic and Applied Social Psychology, 31(4), 317-324.

Dolinski, D., Grzyb, T., & Kulesza, W. (2023). Egotistic trap as a social influence technique. Social Influence, 18(1), 2204245.

Dolinski, D., & Grzyb, T. (2022). 100 effective techniques of social influence: when and why people comply. Routledge.

Dolinski, D., Grzyb, T., Kulesza, W., Błaszczyk, P., Laska, D., Liebersbach, F., … & Strzelczyk, Ł. (2024). ‘We are looking for people like you’–new technique of social influence as a tool of improving response rate in surveys. Social Influence, 19(1), 2316348.

„Probier doch mal die Karotte.“
„Probier doch mal die Trauben.“

„Neeeeiiinn!“

Eltern kennen den ermüdenden Kampf: Viele Kinder sind schwer für gesunde Lebensmittel zu „begeistern.“ Dies ist umso bedauerlicher, da in der Kindheit viele Geschmackspräferenzen ausgebildet werden.
Doch was, wenn es einen Weg gäbe, um Kinder dazu zu bringen, freiwillig gesünderes Essen auszuprobieren?

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Studien (nur kleine Auswahl):

Beckerman, J. P., Alike, Q., Lovin, E., Tamez, M., & Mattei, J. (2017). The development and public health implications of food preferences in children. Frontiers in nutrition, 4, 66.

Echelbarger, M., Maimaran, M., & Gelman, S. A. (2020). Children’s variety seeking in food choices. Journal of the Association for Consumer Research, 5(3), 322-328.

Ferera, M., Benozio, A., & Diesendruck, G. (2020). The development of a scarcity bias. Child development, 91(5), 1698-1708.

Maimaran, M., & Salant, Y. (2019). The effect of limited availability on children’s consumption, engagement, and choice behavior. Judgment and Decision Making, 14(1), 72-79.

Unzählige Menschen (mich eingeschlossen) sind bereits auf die Listentechnik reingefallen. Dabei ist die Technik ebenso einfach wie effektiv: Man zeigt Personen einfach eine Liste mit (vermeintlichen) Teilnehmern, wodurch der soziale Druck, ebenfalls teilzunehmen, verstärkt wird. Wie stark fallen die Effekte jedoch aus, wenn die Liste besonders lang ist und die bisherigen Teilnehmer (scheinbar) besonders viel gespendet haben? Diese Frage wurde bereits in einer klassischen Studie von Reinigen (1982) beantwortet…

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Studien (nur kleine Auswahl):

Cialdini, R. B., & Goldstein, N. J. (2002). The science and practice of persuasion. Cornell Hotel and Restaurant Administration Quarterly, 43(2), 40-50.

Reingen, P. H. (1982). Test of a list procedure for inducing compliance with a request to donate money. Journal of Applied Psychology, 67(1), 110.

Die sogenannte Fear-then-relief Technik (erst Angst – dann Erleichterung) ist sicherlich eine der effektivsten, aber auch gleichzeitig eine der fiesesten sozialpsychologisch erforschten Beeinflussungstechniken. Anwender der Technik erzeugen absichtlich einen Zustand der emotionalen Verwirrung (see saw of emotions), durch welchen wir leichter zu beeinflussen sind. Denn wenn wir beispielsweise die Emotionen Angst und Erleichterung durchlaufen, schlittern wir in der Folge kurzzeitig in einen Zustand der Unachtsamkeit. In diesem kurzen Moment werden wir empfänglicher für Anfragen und Suggestionen (unsere Compliance steigt; Dolinski et al., 2002).

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Studien (nur kleine Auswahl):

Dillard, J. P., & Anderson, J. W. (2004). The role of fear in persuasion. Psychology & Marketing, 21(11), 909-926.

Dolinski, D., Ciszek, M., Godlewski, K., & Zawadzki, M. (2002). Fear‐then‐relief, mindlessness, and cognitive deficits. European Journal of Social Psychology, 32(4), 435-447.

Dolinska, B., & Dolinski, D. (2014). Fear-then-relief, legitimizing a paltry contribution, and charity. European review of applied psychology, 64(1), 29-34.

Dolinski, D., & Nawrat, R. (1998). “Fear-then-relief” procedure for producing compliance: Beware when the danger is over. Journal of Experimental Social Psychology, 34(1), 27-50.

Dolinski, D., & Szczucka, K. (2012). Fear-then-relief-then argument: How to sell goods using the EDTR technique of social influence. Social Influence, 7(3), 251-267.

Nawrat, R., & Dolinski, D. (2007). „Seesaw of Emotions“ and Compliance: Beyond the Fear-Then-Relief Rule. The Journal of social psychology, 147(5), 556-571.

Geertzema, J. N. (2007). There is More to Social Influence Techniques Than Meets the Ear: The Influence of Nonverbal Behavior on the Fear-Then-Relief Technique (Master’s thesis, University of Twente).

Es gibt nur wenige psychologische Beeinflussungstechniken, welche ihre Kraft schon durch eine einzige Phrase oder einen kleinen Nachsatz entfalten. Dazu zählt auch die „This Is My Only Request“-Technik, welche sehr erfolgreich von „Geldeinsammlern“ unterschiedlichster Organisationen eingesetzt wird. Aber wie effektiv ist die Technik wirklich? Und welche Wirkmechanismen liegen der „This Is My Only Request“-Technik zugrunde? Polnische Forscher sind diesen Fragen in spannenden Feldexperimenten nachgegangen…

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Studien und Bücher (nur kleine Auswahl):

Burck, E. (2019). Das manipulierte Gehirn: Psychologie der unbewussten Beeinflussung. BoD–Books on Demand.

Burck, E. (2016). Neue Psychologie der Beeinflussung: Die Erforschung der Manipulation. BoD–Books on Demand.

Burger, J. M., & Guadagno, R. E. (2003). Self-concept clarity and the footin-the-door procedure. Basic and Applied Social Psychology, 25(1), 79–86. http://dx.doi.org/10.1207/S15324834BASP2501 6

Dolinska, B., & Dolinski, D. (2014). Fear-then-relief, legitimizing a paltry contribution, and charity. Revue Européenne de Psychologie Appliquée/European Review of Applied Psychology, 64(1), 29–34. http://dx.doi.org/10.1016/j.erap.2013.04.002

Freedman, J. L., & Fraser, S. C. (1966). Compliance without pressure: the foot-inthe-door technique. Journal of Personality and Social Psychology, 4(2), 195–202. http://dx.doi.org/10.1037/h0023552

Howard, D. J. (1990). The influence of verbal responses to common greetings on compliance behavior: the foot-in-the-mouth effect. Journal of Applied Social Psychology, 20(14), 1185–1196. http://dx.doi.org/10.1111/j.1559-1816.1990.tb00399.x

Grzyb, T., & Doliński, D. (2017). “This is my only request”–using the ‘Omega’strategy to boost the success of charity drives. European Review of Applied Psychology, 67(4), 181-185.

 

Kommunikationspsychologie: Werden Menschen hilfsbereiter, wenn man ihre Wortwahl kopiert (verbales Spiegeln)?

Studien:

Kulesza, W., Dolinski, D., Wicher, P., & Huisman, A. (2016). The conversational chameleon: An investigation into the link between dialogue and verbal mimicry. Journal of Language and Social Psychology, 35(5), 515-528.

Kulesza, W., Dolinski, D., Huisman, A., & Majewski, R. (2014). The echo effect: The power of verbal mimicry to influence prosocial behavior. Journal of Language and Social Psychology, 33(2), 183-201.

Autor: Dipl. Psych. Eskil Burck

Eine sehr effektive Methode, um Menschen dazu zu bringen, mehr Geld auszugeben, besteht darin, mit Lockangeboten teure Angebote attraktiver zu machen…

Die Disrupt-then-reframe-Technik basiert auf ähnlichen Prinzipien wie die Handshake-Induction aus der Hypnose von Milton Erickson.

Autor: Dipl. Psych. Eskil Burck

Wer im Internet surft, ist unweigerlich zahlreicher Werbung ausgesetzt (Es sei denn, man nutzt einen Ad-Blocker). Diese Werbunng wirkt nicht zuletzt über den Mere-Exposure-Effekt. In ihrer interessanten Studie haben Fang und Kollegen (2007) die Frage gestellt: Ist eine Warnung vor den Effekten des Mere-Exposure-Effekts effektiv? Ihre Ergebnisse geben Auskunft über den Wirkmechanismus hinter dem Effekt.

Studie:
Fang, X., Singh, S., & Ahluwalia, R. (2007). An examination of different explanations for the mere exposure effect. Journal of consumer research, 34(1), 97-103.